当社は、お客様からの本サービスのご注文、お問い合わせ、修理品の送付等の過程において、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得します。

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・決済に必要な情報
（なお、クレジットカード番号その他のカード情報については、当社が直接取得・保有することはありません）
・その他、本サービスの提供に必要な情報

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

・本サービスの提供および契約の履行（修理品の配送、連絡、料金の計算等）
・本サービスに関する代金の請求および決済処理（クレジットカード決済、後払い決済等を含みます）
・本サービスに関するお問い合わせへの対応、アフターサービスの提供
・商品・サービスの品質向上および開発のための分析
・当社の商品・サービスに関するご案内（メールマガジン、チラシ送付等。お客様が希望された場合に限り行い、配信停止の手続きを設けます）
・規約違反行為（代金未払い等）への対応および当社の権利行使

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、配送業者、決済代行会社、システム保守会社等の第三者に対し、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。
この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
・警察、裁判所その他の公的機関から、法令に基づく照会を受けた場合

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
これには、不正アクセス対策、ウイルス対策等の技術的安全管理措置のほか、従業員への教育および委託先の適切な監督を含みます。

当社が保有する個人情報について、お客様ご本人から、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等の請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、個人情報保護法その他の法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間に限り保管し、当該期間経過後は適切な方法により廃棄または消去します。

当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律および関連する政省令・ガイドラインを遵守します。

当社は、社会情勢や法令の改正等を踏まえ、本プライバシーポリシーの内容を継続的に見直し、改善に努めます。

本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

フラウ株式会社 個人情報保護管理責任者　鈴木　一成
住所：〒９６１－０８６６　福島県白河市鶴芝１８－１０
メールアドレス：（または当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム）

2015年4月30日制定
2025年1月9日最終改定